1、负责客人遗留物的签收、保管、查找及认领工作。
2、协调各部门之间的关系。
3、接受客人预订，负责预订的落实并通知有关部门，做好预订资料的管理。
4、督导员工按规范操作，礼貌服务，检查前厅工作人员的工作状况。
5、协助前台收银处理客人帐务方面的问题，处理客人损坏饭店财产的索赔工作。
6、维护大堂秩序和客人安全，经常保持大堂肃静、优雅和文明。
7、有酒店行业经验者优先。