一、岗位要求：
1、不热爱电商行业的不要、打字速度太慢的不要；
2、不好沟通的、不爱沟通的不要；
3、冷酷无情、怕吃苦的不要；
4、如果能有电商经验，那是最好不过啦~


二、岗位职责：

1、能及时处理顾客消息的咨询及留言，做到有问必答；
2、熟悉所有店铺的各类商品，能准确专业有效地为不同顾客做推荐参考；
3、及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与发货人员及时沟通，避免发货出错；
4、处理好相关售后的衔接与协调工作，特殊突发事件特殊对待处理。
5、处理协调发货等相关事宜。
6、针对店铺的运营情况及时汇报至上级主管。

三、晋升渠道
见习客服——客服专员——见习运营——运营专员——资深运营——运营主管——品牌经理