一、岗位职责：
1、负责在线解答客户的咨询并进行合理引导，促成销售订单的完成；
2、负责确认客户资料及订购信息，及时准确回答客户的问题；
3、维护和管理公司客户群；
4、处理顾客订单、跟进发货情况、处理订单异常情况；
5、专业回复顾客评价、及时有效地处理顾客投诉；
6、通过在线聊天工具或电话等方式解决顾客问题，保证顾客满意度。

二、岗位要求：
1、具备较好的抗压性、良好的情绪管理能力，工作耐心、头脑灵活、性格开朗、较好的亲和力、高效执行力；
2、逻辑清晰，具备良好的沟通表达能力；
3、打字速度快准狠，要求1年以上客服工作经验；
4、有电商客服工作经验优先录用。

三、公司福利：
客服月薪3000-5000元， 试用期2800元+满勤奖200元，转正3000元+满勤奖200元，五险一金、包吃、加班补助、法定节假日休假、年底奖金，公司提供工作服。

谢您对我司的信任和选择，请先提交简历，我司将统一时间邀约面试，慕若芊诚恳的邀请您来一同参与，希望您的未来慕若芊能陪伴您一起成长！