薪资:
¥2500-4500元/月
福利:
要求:
学历不限 | 经验不限 | 语言不限 | 年龄不限(可接收应届生)
地址:
漳州市-龙文区(福建省漳州市龙文区蓝田镇梧桥村梧店136号)导航
人数:
招聘2人
公司简介
漳州欣恒平汽车贸易有限公司,是一汽解放青岛汽车漳州地区一级经销商,公司主营:解放虎V、麟V、赛麒麟等系列车型。集整车销售、售后服务、配件供应、信息咨询为一体,公司正在壮大发展中,急需人才储备,愿有志之士成为我们的一员吧!
一、岗位职责:
1、一、稳定客户情绪。
二、针对客户投诉问题收集并准备相关材料,提醒客户带齐保修所需资料。
三、与技术经理沟通,以获得其支持与协作。
四、了解投诉索赔问题,并检查相关手续。
五、针对投诉问题,负责故障件的原因分析,并由技术经理鉴定重大问题。
六、确认是质量问题,制作好索赔委托书,与备件库协调,做好索赔备件的准备。并跟维修技师进行沟通。
七、经索赔鉴定非质量问题,则须与客户做好说明与沟通,提供使用与保养、备件更换的建议。
八、指导客户在结算单上签字确认。
九、做经束性的总结,对索赔处理过程进行说明、解释。
十、开具发票,将发票信息录入系统。
十一、配合备件部门进行索赔旧件的管理,索赔旧件的筛选及出入库管理。
十二、负责按厂家的要求返还发生索赔的故障件及故障件的确认情况。
十三、准确、完善的建 立各类保修索赔台帐,及时与厂家及公司财务核对到帐情况。对保修索赔款的回收负全权责任,并对保修费用异常情况作出有效的措施或反馈相关领导。
2、
二、岗位要求:
1、
2、
三、薪资待遇:
1、
2、
公司地图
福建省漳州市龙文区蓝田镇梧桥村梧店136号
更新于:2020-03-20
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