一、岗位职责：
1、负责酒店前厅、客房管理工作，负责编制本酒店的经营工作计划和人员编制情况。
2、主持制订本部门的规章制度、工作操作流程、服务质量标准、安全保障措施，制订培训计划。
3、维护酒店正常工作秩序，检查卫生质量和服务质量、设备设施的完好，控制物料和费用成本
4、主持酒店内会议，传达指示，及时沟通信息，加强部门间的协作与沟通，做好员工思想工作，调动员工工作积极性。
5、审核主管、领班及员工奖金的评定工作，审核并签署部门报表、请示、报告等文件。
6、接待同行来访人员，了解酒店业发展趋势，提出客房设施改造和服务质量改善的合理化建议。
7、参与重要接待任务，检查VIP房间，拜访长住客人，探访生病客人，处理客人投诉及意外事件。
8、组织例行安全、卫生、消防检查，发现和培养优秀员工，选拔管理人才，分析酒店营业周期情况。
9、完成领导交办的其它工作任务，遵守国家法律和饭店规章制度。