一、岗位职责：
1、快递/货运发件跟踪及问题件处理；
2、回复客户问题；
3、快件查件，催件等问题处理；
4、负责收集、反馈客户信息与需求，协助进行销售数据统计与分析。

二、岗位要求：
1、具有良好个人品质和职业道德，中专以上学历，年龄20-35岁以上，专业、性别不限；
2、熟悉客服部门的日常各项工作、流程.
3、性格乐观开朗，具有较强的沟通、协调、应变能力，抗压能力强；
4、具有良好的语言、文字表达能力，具备良好的营销、服务意识和团队合作精神；
5、工作积极主动、态度端正，富有激情、耐心和责任心，勇于承担责任。

三、薪资待遇：
面议