一、岗位职责：
1、响应客户咨询，回复客户问题，理解客户需求，推荐相应的产品给客户，提高咨询转化率；
2、客户订单的跟踪，对留言、投诉、退款等问题及时反馈和解决。

二、岗位要求：
1、打字速度中等以上，具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧，灵活性强；
2、具有良好的服务意识，有较好的情绪管控能力，对客服工作有一定认知；
3、及时处理领导安排的其他事宜；
4、有电商客服经验者先考虑，如无经验，有兴趣者也可培养。

三、薪资待遇：
1、月休4天，调休制；
2、中秋福利、生日福利、月度福利等；
3、缴纳五险，免费提供工作餐，免费提供住宿；
4、培训机制：岗位技能培训，全方位提升员工素质；
5、优厚的薪酬待遇、年度调薪及工龄工资等。