【岗位职责】
1、负责公司平台日常销售工作，为顾客导购、解答客户咨询，促使买卖成交；
2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易；
3、售中跟踪：客户订单确认、发货、物流状态跟进；
4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等；
5、负责定期维护客户关系，促进互动并促成再次销售；
6、通过聊天工具以客户沟通，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意。

【岗位要求】
1、有电商类在线客服或电话客服行业经验，熟悉电商业务流程者优先；
2、性格柔和，做事认真仔细，具有良好的客户服务意识，良好的沟通表达能力，应变能力；
3、熟悉电脑，能够使用办公软件；
4、责任心强，遇到不能解决的问题，能够向上级反馈，并跟踪直至问题解决；

三、上班时间
早上8:30 -12:00 ，下午2:00 -6:00

联系方式：13799824266，黄小姐