岗位职责：
1、主动引导群众，耐心解答群众咨询，协助群众在自助设备上进行取号。
2、引导和分流群众，根据群众需求指引服务区办理业务。
3、观察群众心理，择时对等候的群众进行关怀。
4、协助上级妥善处理和协调群众投诉及突发事件。
5、做好日志工作，协助收集和整理群众意见与建议，及时向上级反馈。
6、协助维护中心服务大厅正常工作秩序，与保安员等相关服务人员共同做好服务大厅服务。
7、协助维护服务大厅环境卫生，确保自助服务设备运作正常。
8、协助保安员观察营业大厅异常现象（包括安全隐患方面），并及时向上级汇报。
9、不得从事其他非本职工作，不得进行任何不诚实、欺骗、欺诈、损害中心信誉、故意犯错、误导群众的行为及容易误解的陈述。

岗位要求：
1、大学本科及以上学历；
2、身体健康，35周岁（含）以下，男身高170厘米（含）以上，女身高158厘米（含）以上。；
3、普通话标准，谈吐清晰；
4、能单独完成业务沟通和办理，熟练使用办公软件；
5、熟悉国家相关法律法规，具备一定的组织管理能力和沟通协调能力；

薪资待遇：
1、岗位工资：3000-4000元/月；
2、六险一金，节日福利；