一、工作职责
1.对客户回访、服务质量跟踪、满意度调查能及时有效进行监督；
2.对顾客构成进行分析，并组织开展续保、会员管理、促销活动推广等业务；
3.对满意度调查结果进行分析，形成改善措施建议；
4.与业务部门合力开展顾客关怀活动；
5.对本部门内的其他岗位工作进行监督管理。

二、岗位要求：
1.性格开朗，乐观上进，有较强的亲和力、沟通能力及表达能力、能耐心倾听客户意见并有较强的客诉处理能力；
2.有良好的团队协作精神，抗压力强，对待工作积极主动；
3.具有客服工作经验三年以上或同岗位工作经验一年以上；
4.中专以上学历，女性，营销专业可优先考虑；

三、福利待遇
1.办理五险：养老险、工伤险、生育险、医疗险、失业险、公积金；
2.享受带薪假期（生育、陪护假、产假、年假、婚假、丧假等）；
3.提供免费食宿（三餐），月休4天，法定节假日可休假或调休；
4.正式员工享有购车、修车优惠；
5.节日发放过节礼金。

欢迎有意向的朋友来电了解或加微信：18250202005 小李