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漳州多学家居用品有限公司

客服专员

刷新于:2018-11-26

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薪资: ¥3千-4千

福利:
  • 五险
  • 住房公积金

要求: 专科 | 工作经验不限 | 语言不限 || 年龄20岁到35岁

地址: 福建省-漳州市-芗城区(福建省漳州市芗城区五洲城一期A50栋D51-76号 )查看公司地图

人数: 招聘2人| 一天工作8小时 | 一周工作6天

电话: 186***80 查看

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职位动态

低于20% 简历回复率 暂未回复 简历平均回复时长 2018-12-05 企业最近登录时间

公司简介

漳州多学家居用品有限公司创始于2010年,品牌简称DUOXUE多学,公司旗下代理多个国际品牌:慕思寝具旗下全系列高端产品及左右全系列客厅产品,公司于2017年开始以DUOXUE多学品牌重新定位打造市场,以福建为起点,布局全国市场。DUOXUE多学致力于家居用品的整合创新与产品设计,我们不断探索新的经营模式,并联合国内外最具优质的厂家共同打造国内新型家居零售网络。
1. 以服务为本,为用户主动、热情、满意、周到的提供服务提升用户满意度从而促进成单量;
2. 通过各服务渠道,严格根据业务规则、工作流程处理用户问题;
3. 跟进反馈处理结果并与用户沟通;
4. 熟练掌握后台、服务系统的功能为用户提供服务;
5. 能及时发现用户的需求及意见,并记录提交;
6. 及时反馈和协助处理异常状况,并做好安抚工作;
7. 完成公司及部门各项工作指标;
8. 完成上级领导临时交办的其他任务。
工作职责(按业务流程或重要性排序):
1. 负责400电话、在线咨询、微信、邮箱、天猫淘宝京东多渠道解答客户呼入或呼出咨询、投诉等类型电话,及时解决客服问题,维护客户关系,引导客户达成交易;
2. 通过各服务渠道咨询服务促进成单量,协助完成每月公司业绩指标;
3. 每日优先完成留言处理和工作交接,确保工作无遗漏;
4. 异常问题、危机问题及时上报;
5. 对用户反馈的意见和建议及时上报。

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漳州多学家居用品有限公司创始于2010年,品牌简称DUOXUE多学,公司旗下代理多个国际品牌
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