岗位职责： 1、熟悉淘宝交易流程，通过线上即时通讯工具与客户沟通，回答客户相关问题，提供相关售前售后服务； 2、负责商品销售售前，售中服务，销售过程中，耐心解答客户提问，引导客户顺利购买； 3、熟悉淘宝的各种操作规则。 岗位要求： 1、做事有条理性，有责任感 ， 2、思维活跃，沟通能力强，做事主动积极， 3、熟悉电脑基本操作，打字速度较快 4、有强烈责任心，耐心 有1年淘宝天猫售前售后客服工作经验者优先。