岗位职责：
1、在线接受客户咨询，处理顾客投诉，负责缺断货订单处理、售后退换货、快递异常等问题、能简单处理图片，有美工工底优先考虑。
2、善于维护客户关系；有一定的抗压能力，掌握一定的技巧，以公司店铺利益为主。
3、具备较强的团队协作意识，有“顾客至上”的服务精神。

岗位要求：
1、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；
2、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；
3、有责任心，能承受较大的工作压力；
4、有团队协作精神，善于挑战。