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福建天下小二网络服务有限公司

淘宝售后客服

刷新于:2019-12-12

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薪资: ¥3千-6千(2.8千-3.5千+提成)

福利:
  • 包吃
  • 包住

要求: 高中 | 1年 | 语言不限 |性别不限 | 年龄20岁到30岁

地址: 福建省-漳州市-龙海市(福建省漳州市龙海市九湖镇百花村花卉交易中心兴业银行左转50米 花友之家)查看公司地图

人数: 招聘2人| 一天工作8小时 | 一周工作1天

电话: 152***42 查看

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公司简介

天下小二网络服务公司是福建一家以网络运营技术分析为主导的互联网公司。公司已汇聚了一批富有开拓和创新精神的运营技术人才、设计人才和营销人才;雄厚的技术实力、专业的网络运营、强悍的技术优化推广及完善的售后服务是我们公司发展的四大支柱。随着互联网不断的发展今天,福建天下小二也在与时俱进,不断的改革和创新,使我们有了更辉煌的成绩和更广泛的客户资源!
  福建天下小二自成立以来一直坚持以“客户的要求是我们的标准,客户的满意是我们的追求”为企业经营之核心;秉承“诚信、专业、务实、创新”的企业精神;以满足广大客户需求为目标,不断探索与发现,为客户提供更先进的技术、更优质的产品、更完善的服务!面向未来,我们将从客户需求出发,不断完善服务流程,深化客户服务;福建天下小二已和中国多家最具实力的厂商公司建立了长期战略合作关系,共同致力于实现客户利益,为客户运营强势网络平台而努力。
业务范围:
运营技术支持、图片设计、关键词优化服务、SEO整站优化服务、拍摄服务、网络培训服务,让我们携手同行,一起实现品牌梦想!
岗位职责 :
1 、负责电子商务(天猫/淘宝)售后服务相关工作,对售后退换货,退款等相关问题的处理;
2 、负责物流的跟踪,及时处理快递异常并反馈,有问题做好登记;
3 、负责解决联系交易客户投诉及不满,及时处理退货订单,中差评,投诉等工作,维护好本店铺及品牌的信誉和形象;
4 、积极及时处理好相关售后的衔接与客户安抚工作,不与客服发生冲突,设身处地的为顾客着想,建立店铺良好的形象;
5 、收集与反馈顾客的需求,问题,意见并反馈给公司,以便公司调整和改善;

岗位要求:
1 、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识及能力,有电商工作经验优先考虑;
2、 性格活波开朗,有耐心脾气好,有责任心,头脑清晰,有较强的表达能力和理解沟通能力;
3 、有服务意识!能够虚心接受别人的意见和建议!能够虚心请教不懂的事情,注重协作,善于团队合作;

天下小二

福建天下小二网络服务有限公司

专业电商运营
  • 行业互联网/电子商务
  • 性质股份制企业
  • 规模10~50人
  • 网址
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