工作职责:
1、负责接听/外呼全国服务热线（接听为主）;
2、及时协调进行中订单司机和用户的关系，处理没有配对成功的订单或突发问题。
3、处理客户投诉，加强司机的服务质量，提升客户满意度
4、接受并及时回复客户，记录客户咨询、建议、投诉等内容，按照相应流程及操作标准给予客户反馈;