一、岗位职责：
1、负责售前售后客服部门管理，负责客服部分各项关键指标把控；
2、合理安排客服人员的工作及排班，确保团队人员工作有序、及时衔接；
3、指导客服人员日常的工作，纠正错误，提高销售业绩；
4、团队人员的培训与绩效考核实施，全方位优化客户服务质量，提升客服人员专业技能；
5、负责部门间沟通配合，完成客服部门各项指标。

二、任职要求
1，大专及以上学历，1年以上客服主管经验；
2，打字速度在60字/分钟以上；
3、乐观积极、有毅力，责任心强，具有团队意识；
4、懂运营知识优先。