1.根据领班指令进行所辖楼层的日常清洁及服务工作；
2.负责整理客房，报告客房维修事项，并认真填写工作报告；
3.报告一切有关住客之特殊行为或患病情况；
4.报告有关住客的遗留物品并及时上缴；
5.报告所辖区域设施设备之损坏或物品的遗失；
6.报告有关楼层或房间的保安事项；
7.及时解决住店客人合理的服务要求，回答住客的疑问及宣传推广酒店的各项服务；
8.点存楼层布巾及客用品，报告及补充房间内物品