一、岗位要求：
1、熟悉电脑操作，打字50字以上/分钟;
2、具备良好的服务态度和团队协作精神;
3、思路清晰，语言表达能力强，具备良好心理素质，有一定的解决问题能力;
4、有电商服经验及电话客服经验优先。
职位晋升机制：见习客服--正式客服--资深客服--客服组长--客服主管

二、工作职责：
1、售前：在线接待、引导下单，解答顾客疑问，处理简单售中售后；
2、售后：处理跟进售后问题解决、处理退款、差评/投诉等；
3、维护好品牌店铺形象，不断提升客服质量。

三、薪资待遇：
1、工作时间:日工作8小时，午休2小时，月休4天，排班调休。
2.薪资福利：试用期3000元（含满勤），试用期1-2个月。
转正后薪资：底薪3800+绩效奖+团队奖金+年终奖，以及不定期团建活动，生日红包，下午茶等。