任职要求
 大专及以上学历，汽车管理相关专业优先；
 三年以上汽车行业工作经验，其中至少一年以上售后服务从业经验；
 具有很强的管理经验、组织协调能力；
 无客服经理岗位禁业限制。
岗位职责
 落实比亚迪汽车相关政策及管理要求；
 建立并完善客户服务满意度管理体系，持续推进服务质量的全面提升；
 服务店档案管理，做好重要文件档案保密工作；
 执行售后客户的回访以及邀约工作；
 建立客户投诉抱怨处理体系，保障客户投诉抱怨能够高效、闭环处理；
 建立保有客户信息库管理体系，并确保客户信息准确性与完整性；
 配合其他售后服务人员完成多对一专属服务微信群的运营维护；
 负责跨部门协作工作，保障客户服务工作得到关联部门的有效配合与支持；
 负责每月完成月度工作报告，向总经理汇报。