岗位职责：
1、负责客房内客房清洁卫生工作和服务工作，掌握客情，合理安排人力、组织和指挥下属员工，严格按照工作规程和要求，做好管区内客房及环境的清洁卫生、宾客迎送服务工作；
2、掌握客房内各种设施设备的情况，及时提出报修、更新和添置计划；
3、掌握客房内客房状态情况，负责对客人遗留物品的如实登记和上报；
4、负责客房用品的管理，保持仓库物品堆放整齐，领用合理，消耗控制得当，做出盘点明细表和预算申请，做到日清月结，账物相符；
5、组织或督导员工的岗位业务培训，不断提高客房服务员的业务技能，保证优质的规范服务；
6、负责下属员工班次、工作时间和假日轮休；
7、坚持服务现场的督导和管理，每天检查管区内拥有的客房，发现问题及时指导和纠正；
8、沟通与其它各部门之间的联系、协调工作。了解和掌握员工的思想状况，做好思想工作，确保客房内部工作的协作性和一致性；
9、能处理好临时的紧急状况。
岗位要求：
1、为人诚信、可靠，身体健康，具备较高的纪律性、责任心；
2、工作认真细致、严谨，并具有较强的判断力、人际沟通和协调能力、计划与执行能力；
3、具备良好服务意识和礼貌礼仪，能吃苦耐劳；
4、一年以上的客房领班岗位的工作经验；
2、熟悉客房服务程序、清扫程序、具有较强的组织能力、管理能力。能正确领会领导意图，有条不紊布置与安排工作。
三、福利:
1. 免费提供食、宿；宿舍为大学式公寓6人间，配有完善的生活配套设施如洗衣机、空调、宽带(WIFI)、独立卫生间及阳台；
2. 员工食堂：工作餐（每顿标准不少于两荤、一素、一汤）；
3. 转正后缴交五险，月休4天；
4. 带薪年假（（按在职年份逐年增加）；
5. 享有工龄工资（按在职年份逐年增加）；
6. 正式员工工作满一年可提供十三薪；
7. 员工及直系亲属在度假村消费可享有员工专有优惠价；
8. 重大节日提供诸如节日礼品、中秋博饼、吃汤圆庆冬至、尾牙聚餐等活动。
9. 未来将不断增加其它人性化的福利关怀